Comment réussir le processus de transformation digitale de son entreprise en CI ?
Le digital est devenu un sujet incontournable pour toute entreprise qui souhaite prospérer sur de long terme. Un outil indispensable que ça soit pour maximiser le chiffre d’affaires de son entreprise, développer son branding, se démarquer de la concurrence, attirer de nouveaux clients, interagir avec eux ou les fidéliser. Le digital favorise votre productivité, renforce votre crédibilité et permet de développer la présence de votre entreprise en ligne sur les réseaux et sur les moteurs de recherche. Avant d’entrer dans le vif du sujet, découvrons ce que c’est qu’un processus de transformation digitale.
1. Définition
Le processus de transformation digitale est l’ensemble des démarches entreprises pour passer du manuel au digital. En d’autres termes, il s’agit de la mise en pratique des méthodes et techniques qui permettent l’implémentation et l’intégration des outils digitaux dans les différents services d’une entreprise. En effet, l’implémentation des outils digitaux favorise l’efficacité et la réactivité des services, facilite le partage des données et informations entre les collaborateurs et améliore le positionnement de l’entreprise en ligne. Pour réussir ce processus, vous devez de prime abord digitaliser votre entreprise. D’où l’intérêt de la question ci-après.
2. Comment transformer son entreprise en une entreprise digitale ?
Pour transformer votre entreprise en une entreprise digitale, vous devez avant toute chose, sortir de votre paradigme notamment en acceptant le changement. En acceptant de remplacer votre culture présente par une culture centrée sur le digital. « Le digital n’est pas tant quelque chose que l’on applique, mais bien une dynamique que l’on vit et que l’on incarne » affirme Manuel Diaz. Une fois que vous avez opté pour une migration digitale, il vous faut accepter de vivre dans une dynamique digitale. Vivre dans une dynamique digitale, c’est dans un premier temps, ouvrir la porte aux différentes solutions innovantes qui s’offrent à vous telle que :
• La création d’un site web ou application mobile pour votre entreprise,
• L’utilisation des logiciels de gestion pour certains services.
• Création des pages sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram etc.)
2.1 Pourquoi créer un site web pour votre entreprise ?
Aujourd’hui, il est capital pour toute entreprise quelle que soit la taille, de disposer d’un site web car c’est devenu nerf de la concurrence. En effet, le site web et ou application mobile permet d’assoir la crédibilité et la notoriété de votre entreprise. Non seulement le site vous aide à appâter les clients, mais aussi, il facilite l’interaction entre vous et ces derniers. D’une part, vous pouvez facilement obtenir des informations précieuses sur vos clients, les recontacter, puis échanger avec eux sans vous déplacer. D’autre part, des personnes peuvent également vous rechercher et vous retrouver aisément en deux trois clics. Si posséder un site web permet à votre entreprise d’affirmer son professionnalisme, un logiciel de gestion vous permet de mécaniser les tâches répétitives et encombrantes.
2.2 Pourquoi utiliser un logiciel de gestion ?
Un logiciel de gestion permet d’automatiser la gestion de certains services de votre entreprise afin que vous puissiez gagner en temps. En effet, le logiciel de gestion vous aide à dématérialiser vos services afin de les rendre plus prompt et plus efficace. Il favorise la productivité de vos collaborateurs, améliore l’expérience client et renforce votre capacité de résilience. Sur ce point, Novate digital a développé plusieurs logiciels dans le but d’aider les entreprises à gérer leurs services de manière intelligente. Nous avons entre autres : https://akooba.app/ : logiciel de gestion des points de vente http://hoges.app : logiciel de gestion des établissements hôteliers https://www.techcare.app/ : logiciel de gestion des établissements sanitaires, centré sur le dossier patient. Avoir un site et ou un logiciel de gestion d’entreprise ou de point de vente ne suffisent pas pour digitaliser votre entreprise. Il faut aussi marquer sa présence sur les réseaux sociaux.
2.3 Quelle est l’importance des réseaux sociaux dans le processus de transformation digitale de votre entreprise ?
Les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube etc., sont des canaux de communication digitale qui permettent dans un premier temps, de communiquer sur les actualités de votre entreprise. Dans un second temps, élargir votre visibilité, de nouer une relation de proximité avec vos clients, valoriser votre expertise, développer votre image de marque. « Le digital est une compétence que tout le monde peut acquérir mais cela nécessite aussi une vraie culture qu’il faut sans cesse alimenter car les choses bougent vite » réaffirme Manuel Diaz. Dans le digital, les choses bougent vite et si votre entreprise échoue à son processus de dématérialisation, elle risque de perdre son potentiel d’où l’importance de la question suivante.
3. Comment réussir son processus de transformation digitale ?
Tout commence d’abord par une vision et pour tenir cette vision, vous devez croire au processus qui vous permettra d’atteindre vos objectifs primaires. En effet, vous avez réussi à bâtir votre entreprise parce que vous avez eu une vision globale de ce que vous vouliez faire. Pour transformer votre entreprise en une entreprise digitale, vous devez également avoir une vision digitale globale.
3.1 Avoir une vision digitale globale
Une vision digitale globale nécessite une refonte de l’organisation de votre entreprise. Vous devez préparer votre entreprise, vos employés au changement notamment à travers les formations et l’acquisition des compétences digitales. Ensuite, il vous faut créer une énergie positive dans votre entreprise afin que vos employés puissent travailler en synergie. Le travail en synergie facilite l’échange des données et des informations entre les employés. Cela assure une cohérence entre les services de votre entreprise, améliore la compréhension et l’analyse des demandes des clients. Outre, il faut redéfinir et digitaliser votre système de gestion de relation clients afin d’instaurer un climat d’échange instantané et crédible entre votre entreprise et vos clients. Pour réussir cette mission, il est nécessaire de faire appel aux experts du digital.
3.2 Confiez votre entreprise aux experts du digital
Enfin, pour que votre entreprise puisse tirer de meilleurs profits de cette transformation, nous vous conseillons de faire appel à des experts de la transformation digitale comme Novate. Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et l’intégration de solutions digitales (Site web, application web et mobile, logiciel de gestion d’entreprise, webmarketing etc.). Quel que soit votre domaine d’activité, nous vous accompagnons dans votre processus de transformation digitale. Nous assurons la réussite des projets de nos clients en concevant des solutions digitales innovantes et performantes. Nous accompagnons également les entreprises dans l’atteinte de leurs objectifs en leur fournissant des prestations de qualité et des conseils adaptés à leurs besoins.
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