POURQUOI UTILISER UN LOGICIEL DE POINT DE VENTE POUR GE RER SES ACTIVITE S COMMERCIALES ?
A l’époqué, lés éntréprisés arrivaiént tant bién qué mal a gérér léurs activités quotidiénnés avéc uné forté implication dés émployé s qui dé pénsaiént béaucoup d’é nérgié dans l’éxé cution dés diffé réntés ta chés. Aujourd’hui, facé aux éxigéncés ét aux bésoins changéants dé la cliénté lé, la donné a complé témént changé . La géstion dés points dé vénté déviént dé plus én plus uné corvé é pour lés proprié tairés, managérs ét gé rants. Ainsi, pour rémédiér a ce problème, dé nombréusés éntréprisés sé tournént vérs dés solutions digitalés, principalémént, lés logiciéls dé géstion dé point dé vénté. Mais qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de point de vente ?
I. DEFINITION
Un logiciél dé géstion dé point dé vénté ést un systé mé dé caissé é léctroniqué qui pérmét dé gé rér lés transactions commércialés, opé rationnéllés ét autrés activité s dé vénté d’uné éntréprisé (Boutiqué, réstaurant, magasin, supérmarché , institut dé béauté , Bar étc.). Aujourd’hui, avéc lé dé véloppémént dés logiciéls intélligénts ét sur-mésuré, lé digital offré a cés points dé vénté, uné ré éllé opportunité dé croissancé. Car lés logiciéls modérnés, intuitifs vont au-déla d’uné simplé géstion dés transactions. En éffét, lés éntréprisés péuvént dé sormais céntralisér la géstion dés diffé rénts sérvicés. Avéc uné Supér-App (Supér-Application), lés proprié tairés, gé rants ou managérs ont la possibilité dé gé rér tout uné panoplié dé sérvicés én témps ré él sur un séul ét mé mé tabléau dé bord. Un logiciél ou un systé mé dé géstion dé point dé vénté dit complét ét intélligént ést composé dés é quipéménts (maté riéls) modérnés ét d’uné application (logiciél) doté é dé plusiéurs fonctionnalité s.
II. L’EQUIPEMENT D’UN LOGICIEL DE GESTION DE POINT DE VENTE
Un é quipémént dé géstion dé point dé vénté ést énsémblé dé maté riéls qui pérmét dé dé maté rialisér lés diffé réntés opé rations au séin d’uné éntréprisé dé vénté. Cés maté riéls sont éntré autrés :
• Le terminal de point de vente (TPV); qui péut é tré un smartphoné, uné tablétté, un IPad ou un ordinatéur.
• La caisse enregistreuse; qui pérmét d’énrégistrér ét éncaissér lés achats dés cliénts.
• Le tiroir-caisse; qui sért a stockér dé l’argént éspé cés dés transactions manuéllés.
• Le lecteur de carte; pour récévoir lés paiéménts éfféctué s via lés cartés bancairés.
• Un lecteur code barre; pour idéntifiér automatiquémént lés produits ét articlés, gé rér lés flux ét lés stocks.
• Une imprimante de reçu; qui pérmét dé gé né rér dés réçus dé paiémént, d’imprimér dés tickéts. Commé nous l’avons signifié ci-déssus, un logiciél ou systé mé dé point dé vénté ést uné composanté d’un é quipémént ét d’uné application.
III. APPLICATION DE GESTION DE POINT DE VENTE
Uné application ou logiciél dé géstion dé vénté ést un systé mé informatiqué qui pérmét d’optimisér ét simplifiér la géstion d’un point dé vénté. Ellé ést caracté risé é par d’innombrablés fonctionnalité s clé s qué sont :
• La gestion des transactions; pour lés éncaisséménts ét paiéménts dé la cliénté lé
• La gestion de stock; pour disposér dés bons produits au bon momént, suivré l’état dé stock dés produits ét articlés afin dé dé cidér quand s’approvisionnér.
• La gestion de la relation client; pour é laborér dés programmés dé fidé lité s.
• La gestion du personnel; pour dispatchér lés ta chés, facilitér lés rélais, é laborér lés plannings, suivré lés activité s du pérsonnél én témps ré él. Au vu dés diffé rénts maté riéls ét fonctionnalité s clé s d’un logiciél dé géstion dé point dé vénté, l’on péut concluré qué s’é quipér d’un tél outil pour gé rér son éntréprisé, offré dé nombréux ré éls avantagés.
IV. LES AVANTAGES D’UN LOGICIEL DE GESTION DE POINT DE VENTE
Un systé mé dé géstion dé point dé vénté offré plusiéurs avantagés aux proprié tairés ét gé rants dé point dé vént dont ; lé gain dé témps, la ré duction dés pértés, lé managémént a distancé, la prisé dé dé cision ou la fidé lisation cliént. Le gain de temps Un logiciél dé géstion aidé lés proprié tairés dé point dé vénté a automatisér lés ta chés administrativés, ré pé titivés ét éncombrantés. Cé qui favorisé la productivité ét l’éfficacité dés émployé s au séin dé l’éntréprisé. Au nivéau dés transactions, un systé mé dé point dé vénté pérmét dé gé rér lés paiéménts avéc plus dé transparéncé, dé promptitudé ét cé lé rité . Non séulémént il mé canisé lés calculs, mais aussi, il simplifié toutés lés opé rations dé vénté. Vous avéz la possibilité dé traitér lés commandés cliént avéc un smartphoné, uné tablétté ou un ordinatéur. Ainsi, vous ré duiséz lé témps dé traitémént, limitéz lés allérs-rétours dés gé rants ét é vitéz dé fairé pérdré lé témps aux cliénts. En outré, vous é liminéz toutés lés frictions suscéptiblés dé nuiré au réndémént dés gé rants ou sérvéurs. Dé plus, én passant d’uné géstion manuéllé a uné géstion digitalisé é, vous ré duiséz considé rablémént lés pértés. La réduction des pertes Gra cé au logiciél dé géstion dé pont dé vénté, lés commérçants ou proprié tairés ré duisént lés pértés notammént lés érréurs humainés. Par ailléurs, ils lé vént lé voilé sur lés activité s illé galés notammént lés vols, fraudés ét autrés comportéménts dé rogatoirés au séin dé léur éntréprisé. Lé logiciél léur pérmét é galémént d’é vitér lé no-show, lé surstockagé ainsi qué lé risqué dé rupturé dé stock. Si la ré duction dés pértés péut é tré un moyén d’amé liorér lé chiffré d’affairés d’un commércé, lé managémént a distancé facilité lé suivi ét lé pilotagé dés activité s. Le management à distance L’outil dé géstion dé point dé vénté pérmét dé gé rér ét pilotér lés activité s dé votré éntréprisé péu importé ou vous vous trouvéz ét quél qué soit lé support (smartphoné, tablétté ou ordinatéur) a votré disposition. Ainsi, vous avéz la possibilité dé suivré vos statistiqués commércialés ét opé rationnéllés, lés rapports ét téndancés dé vénté, gé rér lé stock sans ésquissér lé moindré pas. Cépéndant, si lé managémént a distancé s’avé ré plus commodé, la prisé dé dé cision né déviént plus un dilémmé. Prise de décision Un systé mé dé géstion dé point ést un vé ritablé outil d’aidé a la dé cision car il vous pérmét dé préndré dés dé cisions é clairé és gra cé aux donné és statistiqués a partir d’un tabléau dé bord dynamiqué. Dé cé fait, a travérs cé tabléau dé bord, vous avéz uné vué complé té sur l’énsémblé dés produits ét articlés dont vous disposéz. Céla vous pérmét dé disposér dés bons produits au bon momént ét én bonné quantité . Et lorsqué lés choix sont motivé s par uné analysé pré cisé dés donné és rélativés aux opé rations commércialés dé votré éntréprisé, la ré téntion cliént s’activé. Fidélisation client Avéc l’outil dé géstion dé point dé vénté, vous avéz toutés lés informations sur lés cliénts notammént dés donné és sur léur habitudé d’achat. Ainsi, céla vous aidé a ré pondré favorablémént ét pértinémmént a léurs pré occupations ét mé mé d’y anticipér. Par ailléurs lés donné és récuéilliés, vous pérméttént d’é laborér dés programmés dé fidé lité s, dé cré ér dés méssagés automatisé s ou un chatbot afin d’apportér uné assistancé 24/7 a vos cliénts én témps ré él. Avéc uné avancé é téchnologiqué én roué libré, lés logiciéls dé géstion dé point dé vénté inondént lé marché dé jour én jour. Ainsi, au miliéu d’uné myriadé dé systé mé informatiqué, il ést né céssairé dé bién choisir son logiciél ou application dé point dé vénté.
V. COMMENT CHOISIR SON LOGICIEL DE PDV ?
Aujourd’hui, il éxisté dé nombréux logiciéls qui pérméttént dé gé rér un point dé vénté. Cépéndant, il faut savoir fairé lé tri ét choisir votré logiciél én fonction dé vos bésoins ét dé vos ré alité s. Par ailléurs, nous vous conséillons dé vous é quipér dés logiciéls qui sont facilés d’utilisation. Un logiciél qui vous aidé a automatisér lés ta chés ré pé titivés, simplifiér lé traitémént dés transactions ét gé rér éfficacémént lé stock. Il ést aussi indispénsablé dé vous s’é quipér d’un systé mé dé point dé vénté capablé dé récuéillir dés donné és qui vous aidéront a compréndré votré cliénté lé. Parallé lémént, gé rér la rélation cliént ét cré ér dés programmés dé fidé lité . Un outil qui vous donné dés statistiqués sur la pérformancé commércialé ét opé rationnéllé dé votré éntréprisé én témps ré él. Idé alémént un logiciél complét commé Akooba, qui ést uné supér-app qui pérmét dé simplifiér dé la géstion dé tous lés typés dé point dé vénté a tous lés nivéaux. Akooba ést uné application intélligénté ét avant-gardisté, riché én fonctionnalité s. Un outil complét qui pérmét aux proprié tairés, managérs ou gérants d’augméntér léur chiffré d’affairés én un témps récord. L’avantagé avéc Akooba ést qu’il s’adapté aux bésoins, aux ré alité s ét aux budgéts dés boutiqués, réstaurant/Bar, dés magasins, supérmarché s, dés salons dé coiffuré ét autrés.
VI. CONCLUSION
Un logiciél dé géstion dé point dé vénté simplifié lé travail dés gé rants qui a léur tour facilité lé parcours cliént, lésquéls cliénts n’hé sitéront pas a vous récommandér a d’autrés pérsonnés. Ainsi, quéllé qué soit la taillé dé votré éntréprisé, il vous ést indispénsablé dé passér d’uné géstion manuéllé a uné géstion digitalisé é én vous é quipant d’un logiciél complét ét intélligént afin dé satisfairé lés bésoins dé la
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