A l’époque, les entreprises arrivaient tant bien que mal à gérer leurs activités quotidiennes avec une forte implication des employés qui dépensaient beaucoup d'énergie dans l’exécution des différentes tâches. Aujourd’hui, face aux exigences et aux besoins changeants de la clientèle, la donne a complètement changé . La gestion des points de vente devient de plus en plus une corvée pour les propriétaires, managers et gérants. Ainsi, pour rémédier à ce problème, de nombreuses entreprises se tournent vers des solutions digitales, principalement, les logiciels de gestion de point de vente. Mais qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de point de vente ?

I. DEFINITION

Un logiciel de gestion de point de vente est un système de caisse éléctronique qui permet de gérer les transactions commerciales, opérationnelles et autres activités de vente d’une entreprise (Boutique, restaurant, magasin, supermarché , institut de beauté , Bar etc.). Aujourd’hui, avec le développement des logiciels intelligents et sur-mesure, le digital offre à ces points de vente, une réelle opportunité de croissance. Car les logiciels modernes, intuitifs vont au-dela d’une simple gestion des transactions. En effet, les entreprises peuvent désormais centraliser la gestion des différents services. Avec une Super-App (Super-Application), les propriétaires, gérants ou managers ont la possibilité de gérer tout une panoplie de services en temps réel, sur un seul et meme tableau de bord. Un logiciel ou un système de gestion de point de vente dit complet et intelligent est composé des équipements (matériels) modernes et d’une application (logiciel) dotée de plusieurs fonctionnalités.

II. L’EQUIPEMENT D’UN LOGICIEL DE GESTION DE POINT DE VENTE

Un équipement de gestion de point de vente est un ensemble de matériels qui permet de dématérialiser les différentes opérations au sein d’une entreprise de vente. Ces matériels sont entre autres :

• Le terminal de point de vente (TPV); qui peut être un smartphone, une tablette, un IPad ou un ordinateur.

• La caisse enregistreuse; qui permet d’enregistrer et encaisser les achats des clients.

• Le tiroir-caisse; qui sert à stocker de l’argent espèces des transactions manuelles.

• Le lecteur de carte; pour recevoir les paiements effectués via les cartes bancaires.

• Un lecteur code barre; pour identifier automatiquement les produits et articles, gérer les flux et les stocks.

• Une imprimante de reçu; qui permet de générer des reçus de paiement, d’imprimer des tickets. Comme nous l’avons signifié ci-déssus, un logiciel ou système de point de vente est une composant d’un équipement et d’une application.

III. APPLICATION DE GESTION DE POINT DE VENTE

Une application ou logiciel de gestion de vente est un système informatique qui permet d’optimiser et simplifier la gestion d’un point de vente. Elle est caractérisée par d’innombrables fonctionnalités clées que sont :

• La gestion des transactions; pour les encaissements et paiements de la clientèle

• La gestion de stock; pour disposer des bons produits au bon moment, suivre l’état de stock des produits et articles afin de décider quand s’approvisionner.

• La gestion de la relation client; pour élaborer des programmes de fidélités.

• La gestion du personnel; pour dispatcher les tâches, faciliter les relais, élaborer les plannings, suivre les activités du personnel en temps réél.

Au vu des différents matériels et fonctionnalités clés d’un logiciel de gestion de point de vente, l’on peut conclure que s’équiper d’un tel outil pour gérer son entreprise, offre de nombreux réels avantages.

IV. LES AVANTAGES D’UN LOGICIEL DE GESTION DE POINT DE VENTE

Un système de gestion de point de vente offre plusieurs avantages aux propriétaires et gérants de point de vente dont :

- le gain de temps,

- la réduction des pertes,

- le management à distance,

- la prise de décision ou la fidélisation client.

• Le gain de temps

Un logiciel de gestion aide les propriétaires de point de vente à automatiser les tâches administratives, répétitives et encombrantes. Ce qui favorise la productivité et l’efficacité des employés au sein de l’entreprise. Au niveau des transactions, un système de point de vente permet de gérer les paiements avec plus de transparence, de promptitude et célérité . Non seulement il mécanise les calculs, mais aussi, il simplifie toutes les opérations de vente. Vous avez la possibilité de traiter les commandes clients avec un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Ainsi, vous réduisez le temps de traitement, limitez les allers-retours des gérants et évitez de faire perdre le temps aux clients. En outre, vous éliminez touts les frictions susceptibles de nuire au rendement des gérants ou serveurs. De plus, en passant d’une gestion manuelle à une gestion digitalisée, vous réduisez considérablement les pertes.

• La réduction des pertes

Grâce au logiciel de gestion de point de vente, les commerçants ou propriétaires réduisent les pertes notamment les erreurs humaines. Par ailleurs, ils lèvent le voile sur les activités illégales notamment les vols, fraudes et autres comportements dérogatatoires au sein de leur entreprise. Le logiciel leur permet également d’éviter le no-show, le surstockage ainsi que le risque de rupture de stock. Si la réduction des pertes peut-être un moyen d’améliorer le chiffre d’affaires d’un commerce, le management à distance facilite le suivi et le pilotage des activités.

• Le management à distance

L’outil de gestion de point de vente permet de gérer et piloter les activités de votre entréprise peu importe ou vous vous trouvez et quel que soit le support (smartphone, tablette ou ordinateur) à votre disposition. Ainsi, vous avez la possibilité de suivre vos statistiques commerciales et opérationnelles, les rapports et tendances de vente, gérer le stock sans esquisser le moindre pas. Cependant, si le management à distance s’avère plus commode, la prise de décision ne devient plus un dilemme.

• Prise de décision

Un système de gestion de point est un véritable outil d’aide à la décision car il vous permet de prendre des décisions éclairées grâce aux données statistiques à partir d’un tableau de bord dynamique. De ce fait, à travers ce tableau de bord, vous avez une vue complète sur l’ensemble des produits et articles dont vous disposez. Cela vous permet de disposer des bons produits au bon moment et en bonne quantité . Et lorsque les choix sont motivés par une analyse précise des données relatives aux opérations commerciales de votre entreprise, la rétention client s’active.

• Fidélisation client

Avec l’outil de gestion de point de vente, vous avez toutes les informations sur les clients notamment des données sur leur habitude d’achat. Ainsi, cela vous aide à répondre favorablement et pertinemment à leurs préoccupations et même d’y anticiper. Par ailleurs les données recueillies, vous permettent d’élaborer des programmes de fidélités, de créer des messages automatisés ou un chatbot afin d’apporter une assistance 24/7 à vos clients en temps réel. Avec une avancée technologique en roue libre, les logiciels de gestion de point de vente inondent le marché de jour en jour. Ainsi, au milieu d’une myriade de système informatique, il est nécessaire de bien choisir son logiciel ou application de point de vente.

V. COMMENT CHOISIR SON LOGICIEL DE PDV ?

Aujourd’hui, il existe de nombreux logiciels qui permettent de gérer un point de vente. Cependant, il faut savoir faire le tri et choisir votre logiciel en fonction de vos besoins et de vos réalités. Par ailleurs, nous vous conseillons de vous équiper des logiciels qui sont faciles d’utilisation. Un logiciel qui vous aide à automatiser les tâches répétitives, simplifier le traitement des transactions et gérer efficacement le stock. Il est aussi indispensable de vous équiper d’un système de point de vente capable de recueillir des données qui vous aideront à comprendre votre clientèle. Parallèlement, gérer la relation client et créer des programmes de fidélité. Un outil qui vous donne des statistiques sur la performance commerciale et opérationnelle de votre entreprise en temps réel.

Idéalement un logiciel complet comme AKOOBA , qui est une super-app qui permet de simplifier la géstion de tous les types de point de vente à tous les niveaux. Akooba est une application intelligente et avant-gardiste, riche en fonctionnalités. Un outil complet qui permet aux propriétaires, managers ou gérants d’augmenter leur chiffre d’affaires en un temps record. L’avantage avec Akooba est qu’il s’adapte aux besoins, aux réalités et aux budgets des boutiques, restaurant/Bar, des magasins, supermarchés, des salons de coiffure et autres.

VI. CONCLUSION 

Un logiciel de gestion de point de vente simplifie le travail des gérants qui à leur tour facilite le parcours client, lesquels clients n’hésiteront pas à vous recommander à d’autres personnes. Ainsi, quelle que soit la taille de votre entreprise, il vous est indispensable de passer d’une gestion manuelle à une gestion digitalisée en vous équipant d’un logiciel complet et intelligent afin de satisfaire les besoins de la clientèle.